上學學堂:超實用 國際商務禮儀課程 拓展商務活動的加速推進器

作者:info 於 2017-01-10
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陳文敏老師  進階商業禮儀  推展商務活動的加速推進器



課程目的:

透過紐約國際陳文敏總經理在紐約工作多年之國際商務經驗與她在亞洲任職於各大企業之顧問的實戰成果,於課程中引導同仁從:

建立自我品牌價值>學習有助業績之國際商業禮儀與文化差異>建立獨特的魅力>並藉此全方位訓練以得到顧客認同>進而轉成非常價值,非常業績。

 

推薦參與對象

銷售或業務主管,銷售或業務團隊,高階主管秘書或助理,想要升為中高階主管者

 

課程內容:

此課程設計是依同仁實際工作可能行程之情境而設計,課程議題之前後次序亦根據實務發生時間來規劃

AGENDA Contents

Agenda 1: 就是品牌-你的內在與外在修為

  • 你 就是公司與自己的品牌大使
  • 個人品牌與成功有約

Agenda 2:成功的外表,建立A+個人形象

  • 基本的服裝禮儀打造你的品牌:
  • 國際禮儀穿著的四個code
  • 各種場合要打扮合宜
  • 髮型對了品牌就更棒
  • 成功的小配件,小兵立大功

Agenda 3: 安排有效應的商務會議

  • 不同size會議的安排: S、M、L
  • 時間安排、座位安排、環境準備、茶點、佈置

Agenda 4:不同會議的形式與安排

 Regular Visit 平行拜訪

 Call High 拜訪高層

 Executive Visit 高階互訪

Agenda 5:座車安排

Who sits where makes a great difference

Agenda 6: A+的接待禮儀

      見面時的禮儀

      三分鐘的寒暄題材

      接待客戶的話術

      送客戶到電梯, 該說什麼

      120秒的社交藝術

 

Agenda 7:會議後的follow up

  • email & phone
  • Little note makes great difference 小兵立大功

 

Agenda 8: Culture Shock

  • Do & don’t

Agenda 9:Proper Wording 使用更優雅的英文與中文

  • Do & don’t

Agenda 10:

瞭解顧客的文化背景與需求來慎選餐廳、菜色、wine、服務水準

  • 慎選餐廳的座位、房間與合宜的餐桌座位安排
  • 如何運用小費 Tipping Art:讓小費小兵立大功

Agenda 11:

Your basic knowledge about Wine & Cocktail

  • Cocktail/ 雞尾酒的基本常識與場合點用
  • Wine & food marriage美酒與美食的搭配建議

Agenda 12:

A+餐桌的禮儀: do & don’t

  • 你真的會吃麵包嗎?
  • 正確的使用、口布、刀叉
  • 喝湯、吃沙拉、
  • 優雅地享受牛排、雞排、豬排、龍蝦、帶殼大蝦、青菜、
  • 甜點,喝茶
  • 優雅地使用牙籤,可能嗎?

課程進行方式:

  1. 上課方式: Speech + Workshop

     以演講(speech)及有趣、互動、大家動腦、現買現賣之研習會(workshop)來增加  

     大家參與的興趣,與激發各同仁之獨立思考能力。

講師

Wendy Chen 陳文敏

CSO企業服務長學院 院長

紐約國際管理顧問公司 陳文敏總經理

敬請期待課程公佈!

Wendy